Служба доставки продуктов на дом «Самокат»

Компания «Самокат» занимается доставкой продуктов непосредственно на адрес, указанный получателем. К примеру, до квартиры или офиса. Основной ассортимент состоит из продуктов питания, готовых блюд и полуфабрикатов.

Сервис стабильно развивается и, благодаря собственной специфике, продолжает набирать популярность среди покупателей. Компания не только предлагает удобную доставку клиентам, но и является ценным работодателем, способным предложить разные варианты сотрудничества. Наиболее популярны сейчас должности сборщика и курьера-партнера.

Преимущества доставки «Самокат»

«Самокат» предлагает особые условия и возможности. Прежде всего это скорость доставки заказа, которая составляет не более четверти часа. На некоторых территориях срок доставки достигает 30 минут, но стандарт для компании, к которому стремится сервис — 15 минут с момента сборки.

Схема работы и логистика устроена в сервисе так, что доставляют заказы минут за десять или меньше, особенно если погода и другие факторы располагают. Даже если вы идёте в магазин в вашем здании, то, скорее всего, потратите больше времени на сборы, выбор и оплату, чем при заказе доставки «Самокат».

При этом в магазине пешей доступности не всегда наблюдается разнообразный ассортимент качественных продуктов. И в этом вторая особенность сервиса – большой выбор товаров. «Самокат» имеет и развивает собственную линейку продуктов, а также тщательно отбирает поставщиков в каталог в целом, чтобы обеспечить покупателям:

• разнообразие;
• эксклюзивность;
• качество и вкус.

Таким образом, вы можете получить как стандартный набор продуктов по вполне демократичной цене, так и то, чего в других магазинах почти не отыскать. Причем компания стоимость особенно не завышает. Поэтому несложно частенько баловать себя разными вкусностями.

Даркстор службы доставки «Самокат» в Москве

Термин «даркстор» недавно появился в российском лексиконе, но прочно прижился, как и многие термины из английского языка. Даркстор — это нечто среднее между складом и магазином, который используется для активной торговли. Разница в том, что прилавки в таком помещении можно просматривать онлайн, то есть на сайте или в приложении, а доставляют покупки курьеры партнерской доставки «Самокат».

Официальный сайт службы доставки продуктов «Самокат»

Чтобы посетить сайт, введите в браузере слова «самокат» и «доставка». Или введите точный адрес: https://samokat.ru/. На сайте удобное интуитивное меню, простая регистрация в личном кабинете, возможность сохранять данные предыдущих покупок.

Удобная навигация позволяет сделать быструю покупку нужных товаров. На главной странице расположены банеры с акциями и сразу понятно, какие выгодные покупки можно сделать сегодня.

Особенно удобно определение адреса на карте. Справа на экране компьютера, на сайте сервиса «Самокат» можно выбрать свой адрес, и тут же для удобства  покупателя подсветится время доставки. Это максимальная забота о людях со стороны интернет-ресурса.

Внизу главной страницы сайта есть несколько важных разделов для покупателей:

• ответы на вопросы;
• контакты;
• работа в «Самокат»;
• линия доверия «Самокат».

А также имеются актуальные сведения для поставщиков и юридическая информация для ознакомления.

Каталог продуктов доставки «Самокат» в Москве

Полный каталог
Каталог продуктов разделяется на категории и схематично они похожи на отделы гипермаркета:

• мясо и молоко;
• бакалея;
• товары для дома;
• готовая еда;
• сладкое;
• хлеб и выпечка;
• товары для животных;
• снэки;
• овощи и фрукты.

Здесь есть самые разные продукты. Для поиска возможно использовать также и поиск по словам. Каталог имеет дополнительные опции фильтрации и структурирования товаров.

Можете искать говядину в категории «Мясо», но можете и отдельно вбить в поисковой строке слово «говядина». В каждой категории много разных продуктов. В разделе «Бакалея» можно найти крупы, соусы и масло, макароны и бобовые. В «Товарах для дома» вы можете просмотреть и выбрать средства для мытья посуды и стирки, другие средства для уборки. Отдельно следует выделить категорию ЗОЖ и вегетарианство для самых прогрессивных пользователей, которые смогут отыскать продукты без глютена, блюда с большим количеством протеина и остальные полезности.

Стоит отметить отдельную часть каталога – «От Самоката», где предлагаются фирменные продукты бренда. Как правило, это разные готовые блюда и другие вкусности.

Зона доставки «Самокат» в Москве

Варьируется в зависимости от размещения дарксторов. «Самокат» развивается, охватывает Подмосковье и пригороды:

• Митино;
• Тушино;
• Ховрино;
• Бусиново;
• Западное Дегунино;
• Коровино;
• Коптево;
• Аэропорт;
• Савеловский район;
• Марьина роща;
• Останкино;
• Одинцово;
• Мамоново;
• Переделкино ближнее;
• Московский;
• Микрорайон №4;
• Солнцево;
• Очаково;
• Раменки;
• Тропарево-Никулино;
• Черемушки;
• Зюзино;
• Ясенево;
• Северное Бутово;
• Южное Бутово;
• Бирюлево;
• Братеево;
• Зябликово.

Также области доставки стоит уточнять на сайте либо в приложении.

Режим работы службы доставки «Самокат» в Москве

Возможность зависит от ближайших дарксторов. В большинстве вариантов диапазон работы с 8 до 23 часов. При этом заказывать можете прямо после открытия или перед закрытием, товары непременно доставят. Также учитывайте, что на протяжении рабочей смены минимальная сумма может меняться в зависимости от объема работы.

Сроки доставки продуктов в Москве

Стандартное время составляет не более 15 минут, в некоторых зонах данный диапазон увеличен до 30 минут. Эти значения указаны как предельные, то есть не меньше 15 и не больше 30 минут. Конкретное время определяется размещением даркстора – чем ближе, тем быстрее продукты привезут.

Влияет и загрузка курьеров-партнеров. В часы пик время доставки может быть увеличено. Об этом покупатель будет знать заранее при формировании заказа в приложении или на сайте сервиса «Самокат».

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа в Москве

«Самокат» выстраивает бизнес так, чтобы иметь возможность не начислять дополнительную плату за доставку.

Однако минимальная сумма может варьироваться. Минимум составляет всего пару сотен рублей, но такая возможность бывает не всегда. Дело в том, что наличие большого объёма клиентов и, соответственно, нагрузки на сборщиков и курьеров-партнеров обуславливает повышение минимальной суммы. К примеру, по вечерам, когда возрастает загрузка сервиса, возрастает минимум суммы для заказа. Актуальный минимум заказа показывают в «Корзине».

Как оформить заказ «Самокат» в Москве?

Оформить
Чтобы приобрести товары в Москве в «Самокат», может использоваться официальный сайт сервиса https://samokat.ru/, либо потребуется установить приложение для вашей ОС.

На сайте

На главной странице сайта вы увидите каталог. Пользуйтесь поиском по разным категориям, выбирайте товары и продукты одним нажатием, определите, какое количество требуется. После этого закажите товары из собранной «Корзины», произведите оплату.

В приложении

Соберите «Корзину» в каталоге и оплатите. Можете использовать «Профиль» и предыдущие «Заказы», чтобы дублировать позиции в «Корзину» и сделать покупки еще быстрее и удобнее.

Способы оплаты заказа «Самокат» в Москве

Самый распространенный и комфортный способ оплаты – перевод с карты, которая регистрируется в вашем аккаунте. Опционально компания может предоставить оплату при получении через QR-код Сбербанка. Заказы также могут оплачиваться с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, но важно учитывать, что такие транзакции в России работают с перебоями. Чаще всего для оплаты на сайте либо в приложении используют реквизиты банковской карты.

Акции в «Самокат»

«Самокат» предлагает много полезных и привлекательных акций. Довольно часто появляется возможность более выгодно приобрести товары, но есть акции, которые дают и другие выгоды.

Из популярных акций возможно указать:

• -20% на заказ на сумму от 1500 рублей;
• товары за 99 рублей;
• книга за рубль;
• скидки до половины стоимости.

К примеру, при заказе на сумму более 1500 рублей вы получаете скидку 20% на весь заказ. Скидка автоматическая и активируется на сайте либо в приложении при совершении покупки.

Как получить скидку на заказ в Москве?

Для начала следует увидеть, что в каталоге регулярно появляются новые скидки. Также есть отдельные части каталога со скидками. Помимо этого, возможно использовать промокоды.

Часто «Самокат» даёт скидки на собственную продукцию. За покупки товаров бренда «Самокат» дают скидку в 15%, а после второй покупки – 20%.

Есть отдельные бонусы для пользователей мобильного приложения, которые указываются в приложении. К примеру, в акции с промокодом ЗАБРАТЬЗА99 при покупке на сумму не менее тысячи рублей, а также можете забрать товар из специальной подборки всего за 99 рублей. В иных вариантах товары из этой подборки обладают большей стоимостью.

Рабочие промокоды в Москве

Промокоды регулярно обновляются, могут публиковаться на разных площадках и использоваться из разных источников. Можете использовать официальную группу в ВК: https://vk.com/samokat_15min или другие популярные площадки.

Как активировать промокод?

Для активации промокодов используйте на сайте либо в приложении раздел «Корзина». Если вы выбрали товары для покупки, заходите в «Корзину» и кликайте на вкладку «Промокод». Там будет специальное поле, куда следует вставить или ввести вручную промокод. После это код будет активирован, а сумма заказа – снижена.

Мобильное приложение «Самокат»

«Самокат» даёт возможность использовать приложение на всех популярных ОС. Поэтому вы сможете пользоваться приложением вне зависимости от того, какого бренда у вас гаджет. При этом по возможности приложения стоит регулярно обновлять.

Для iOS

Для Android

Для Huawei

В RuStore

Личный кабинет в «Самокат»

Кабинет в «Самокат» вы можете использовать на сайте либо в приложении. Так или иначе, именно в личном кабинете вы можете заказывать товары и использовать другие функции. К примеру, просматривать и выбирать актуальные акции.

Для регистрации личного кабинета понадобится номер телефона или ID от Сбербанка. Такие способы регистрации максимально быстрые. Понадобится и адрес доставки. Его можно менять в зависимости от того, где вы хотите получить свой заказ.

Как войти?

Для входа можете использовать номер своего телефона либо SberId. Если используется авторизация через Сбербанк, начисляются бонусы СберСпасибо.

Как зарегистрироваться?

Для регистрации также используется номер вашего телефона, который требуется указать. После этого следуйте инструкции на сайте или в приложении. Весь процесс занимает не более минуты.

Как устроиться на работу курьером «Самокат» в Москве?

Стать курьером-партнером
Столица, как известно, предлагает много возможностей, но и бдительность в вопросах делового партнёрства стоит проявлять. Поэтому следует выбрать. После этого нужно заполнить на странице заявку и немного подождать. С вами свяжутся, обговорят условия, расскажут все подробности работы. Если все нравится, выбираете удобный даркстор и начинаете сотрудничество.

Сотрудников обеспечивают всеми условиями для работы и предоставляют:

• страховку;
• сезонный комплект одежды;
• велосипед для доставки.

А ещё предоставят комфортную зону ожидания в дарксторах, доплаты, бонусы и надбавки.

Контакты

Для решения различных вопросов есть ряд е-мейлов:

• support@samokat.ru – служба поддержки;
• pr@samokat.ru – предложения по рекламе;
• zakupki@samokat.ru – предложения поставок продукции;
• partner@samokat.ru – для желающих стать партнёром по доставке заказов;
• arenda@samokat.ru – для арендодателей, которые хотят сдать помещение под даркстор (не менее 200 квадратных метров, первый этаж, 25 кВт).

Соцсети службы доставки «Самокат»:

• группа ВКонтакте – https://vk.com/samokat_15min;
• Одноклассники – https://ok.ru/group/57902269595836;
• ТикТок – https://www.tiktok.com/@samokat_15min;
• канал Ютуб – https://www.youtube.com/@samokat15min.

А также можно связаться по номерам телефона:

• телефон горячей линии: 8 (800) 505-00-15;
• для Москвы есть номер: +7 (499) 715-00-15;
• служба поддержки в Telegram: @SamokatSupportBot.

Отзывы

«Самокат» чутко прислушивается к мнению клиентов. Поэтому отзывы не скрываются, реальные мнения публикуются и тщательно рассматриваются. На нашем сайте вы можете посмотреть разные актуальные отзывы, а также оставить собственное мнение.

FAQ

Как функционирует «Самокат»?

В городе есть много специальных помещений, которые называются «даркстор». Клиент делает заказ на сайте либо в приложении. Сборщик даркстора собирает товары за несколько минут, курьер-партнер доставляет их на велосипеде. Учитывая, что радиус доставки не превышает пары километров и дарксторов везде много, заказ собирают и доставляют  оперативно.

Почему склад называется «даркстор»?

Даркстор – российский неологизм (новое слово), от английского dark store, то есть «темный магазин». Подразумевается магазин, который недоступен для посетителей, здесь отсутствуют прилавки, а сотрудники используют пространство магазина как склад, с которого развозят продукцию.

Чем определяется максимум доставки: где-то 15 минут, а где-то 30?

Дело в том, что «Самокат» охватывает новые зоны доставки. Соответственно, если пункт назначения далеко от даркстора, то время возрастает до 30 минут, если даркстор есть рядом, доставят максимум за 15 минут.

Когда можно сделать заказ?

Заказывайте во время работы ближайших дарксторов. Как правило, с 8 до 23. При этом заказать можете через минуту после открытия или за минуту до закрытия, заказ обработают, соберут и доставят.

Продукты свежие?

В «Самокат» используется отработанная система проверки свежести продуктов. Сотрудники даркстора дважды за смену проверяют этикетки и свежесть, а также следят за состоянием фруктов и овощей. Любые отклонения (длительность хранения, нетоварный вид и подобное) незамедлительно отсекаются. Репутация компании касательно свежести продуктов близка к совершенству.

Где указать карту для оплаты покупки?

В приложении или на сайте следует использовать «Корзину», где есть опция «Способ оплаты». Нажмите кнопку и далее выберите «Новой картой». После останется только добавить номер карты.

Как изменить способ оплаты или отвязать банковскую карту?

В «Корзине» у вас есть опция «Способ оплаты», где частично видно используемую карту для оплаты. Если прикреплены разные карты, можете между ними переключаться. Чтобы убрать банковскую карту, в «Способах оплаты» используйте опцию «Изменить» и уберите ту или иную карту нажатием на специальную кнопку.

Где посмотреть отзывы?

Отзывы публикуются на специальных сайтах, а также в официальной группе «Самокат» ВКонтакте.

Как поменять номер телефона в приложении?

Ваш номер телефона – основной идентификатор для аккаунта. Соответственно, чтобы поменять номер, требуется выйти из аккаунта. Для выхода используйте вкладки «Профиль» и «Настройки». После этого снова идентифицируйтесь в приложении, указав другой телефонный номер.

Где вводить промокод?

В «Корзине» зайдите во вкладку «Промокод», вставьте данные и нажмите «Применить», чтобы промокод активировался.

Где найти чеки за заказ?

Используйте «Профиль», «Заказы» и опцию с чеками в заказе. При этом вы можете просматривать разные чеки.

Как повторить заказ?

В своем аккаунте вы можете зайти в «Профиль», перейти на «Заказы» и нажать соответствующую кнопку «Повторить заказ» в выбранном заказе.

Когда вернутся деньги за продукты, которые убрали, не доставили?

Может быть такое, что сумма заказа резервируется на вашем аккаунте, но каких-либо продуктов нет в наличии (скажем, сборщик заметил, что фрукты имеют нетоварный вид и не стал собирать) и вам эти продукты не доставляют. В таком случае деньги переводят обратно на ваш счёт, но длительность транзакции зависит от используемого вами банка. Средства в аккаунте резервируются на обратный перевод, дальше транзакцию выполняет ваш банк. Как правило, длительность составляет от пары суток до пяти дней. Иногда это может занять 30 дней, но такое бывает редко.

Как оставить чаевые?

Как правило, есть возможность отблагодарить дополнительно представителей «Самокат», при этом конкретизировать, кого благодарить: сборщика или курьера-партнера, либо и того, и другого.

Когда привезут покупки, на мобильном появляется пуш-сообщение, которое нужно открыть и выбрать опцию с искомым названием. Также в течение 48 часов можно зайти в «Профиль», затем в «Заказы», выбрать вариант, за который хотите отдельно отблагодарить сотрудников, и использовать данную опцию.

Проблемы с приложением (сайтом): как нормально подключиться и пользоваться?

Для начала рекомендуется обновить приложение, если оно используется. Как правило, и на сайте, и в приложении технических сбоев не наблюдается, или же таковые оперативно устраняются. При наличии сложностей с подключением рекомендуется поменять параметры вашего подключения: отключить VPN, переподключить WiFi, поменять активную сим-карту.

Хочу работать у вас: где посмотреть вакансии?

Чтобы пользоваться всем спектром преимуществ «Самокат», следует выбирать надёжных партнёров. Перейдите по ссылке, чтобы ознакомиться с доступными вакансиями.